Anleitung
Discord Ticket-System einrichten
Mit einem Ticket-System landet jede Anfrage in einem eigenen privaten Kanal statt in Direktnachrichten. So richtest du es mit Gildino ein.
Das brauchst du
- Gildino auf deinem Server
- Administrator-Recht für die Einrichtung
- Einen Kanal für das Panel, zum Beispiel #support
Schritt für Schritt
Schritt 1: Einrichtung starten
Starte /setup auto und wähle als Art des Servers „Support, Shop & Projekt“ oder „Roleplay“. Gildino schlägt die passenden Kanäle und Rollen vor und legt sie erst nach deiner Auswahl an.
Schritt 2: Team festlegen
Gib deinem Team die neuen Rollen. Tickets sieht nur, wer zuständig ist.
Schritt 3: Panel posten
Starte /ticket panel und wähle den Kanal aus. Das geht auch im Dashboard. Mitglieder öffnen darüber ihre Tickets.
Schritt 4: Ticket-Arten anpassen
Von Anfang an gibt es Support, Mitglied melden und Einspruch. Ab Plus legst du mit /ticket art hinzufügen eigene Arten mit bis zu vier Fragen an.
Schritt 5: Tickets bearbeiten
Jemand aus dem Team klickt auf „Übernehmen“, damit alle sehen, wer sich kümmert. Mit /ticket schließen beendest du das Ticket und kannst einen Grund angeben.
Häufige Fragen
Kann ich weitere Personen zu einem Ticket holen?
Ja, mit /ticket hinzufügen im Ticket-Kanal. Mit /ticket entfernen nimmst du sie wieder heraus.
Muss ich dafür bezahlen?
Nein. Die drei Standard-Arten sind kostenlos. Eigene Ticket-Arten und Verläufe als Datei gibt es ab Plus.
Weitere Anleitungen
Bereit in ein paar Minuten.
Füge Gildino deinem Server hinzu und starte die automatische Einrichtung. Das Paket Free bleibt kostenlos.